FINANCIAL SAFETY / VISUAL GUIDE

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의심 신호가 보이면, 먼저 멈추세요

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슬롯 사이트 · 추가 결제를 중단하고 거래 내역과 대화 기록을 원본 그대로 보존

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ACTION PLAN

피해가 의심될 때

STEP 01

추가 결제와 송금 중단

상황을 확인할 때까지 추가 입금, 카드 결제, 대출이나 타인 명의 결제를 하지 마세요. 이미 승인된 거래가 있다면 카드사 또는 금융회사에 즉시 확인하세요.

STEP 02

공식 채널로 문의

카드 뒷면이나 금융회사 공식 앱·웹사이트에서 확인한 연락 경로로 승인 여부, 거래 정지 가능성, 이의 제기 절차를 문의하세요. 상대가 준 연락처만 이용하지 마세요.

STEP 03

계정과 인증정보 보호

비밀번호나 일회용 인증번호를 더 이상 전달하지 말고, 같은 비밀번호를 사용했다면 신뢰할 수 있는 기기에서 변경하세요. 원격제어 앱 설치 요구에도 응하지 마세요.

STEP 04

필요한 신고·상담 검토

거래 내역과 요구 내용을 정리한 뒤 관련 금융회사에 알리고, 필요하면 공공기관의 공식 안내 채널에서 상담·신고 절차를 확인하세요. 개별 판단과 결과는 사안에 따라 다를 수 있습니다.

KEEP THE RECORD

기록을 보존하세요

원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.

  • 카드·계좌 거래 내역과 승인 알림 원본
  • 입금 계좌 정보, 이체 확인증, 결제 영수증
  • 출금 신청 시각과 처리 상태가 보이는 화면
  • 상대와 주고받은 메시지, 이메일, 통화 기록
  • 접속 주소, 안내 페이지, 이용 조건의 날짜가 확인되는 자료
WARNING SIGNS

먼저 확인할 신호

SIGN 01

출금이 계속 미뤄짐

출금 예정 시점이 반복해서 바뀌거나 설명이 달라진다면, 추가 비용을 보내기 전에 거래 내역과 안내 내용을 확인하세요.

SIGN 02

출금 전 입금·수수료 요구

세금, 인증, 계정 해제 등을 이유로 먼저 돈을 보내라고 하면 즉시 응하지 말고 금융회사 공식 채널에 문의하세요.

SIGN 03

결제를 서두르게 함

제한 시간이나 기회 상실을 내세워 빠른 송금·결제를 재촉하면 대화를 멈추고 요구 내용을 보존하세요.

SIGN 04

처음 안내와 조건이 다름

가입·이용 당시의 안내와 실제 요구가 달라졌다면 화면과 메시지를 저장하고 임의로 추가 결제하지 마세요.

QUESTIONS

자주 묻는 질문

출금 지연만으로 피해라고 볼 수 있나요?

지연만으로 피해 여부를 단정할 수는 없습니다. 안내된 처리 조건과 실제 경과를 비교하고, 추가 입금 요구나 설명 변경이 있는지 살펴보세요.

이미 추가 결제를 했다면 무엇부터 해야 하나요?

더 이상의 결제를 멈추고 거래 시각·금액·수단을 정리해 카드사나 금융회사 공식 채널에 즉시 문의하세요. 거래 기록과 상대의 안내를 원본으로 보존하세요.

돈을 돌려받을 수 있나요?

환급 여부나 처리 결과를 미리 보장할 수 없습니다. 거래 수단과 경위에 따라 가능한 절차가 다를 수 있으므로 금융회사에 사실을 설명하고 안내를 확인하세요.

이 페이지는 일반적인 금융 피해 예방·대응 정보입니다. 개별 거래의 법적 책임이나 환급을 보장하지 않습니다. 사실관계는 이용한 금융회사의 공식 채널에서 확인하세요.